O post É possível utilizar o Pro-Hidraulica e o Pro-Elétrica juntos? apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Abra o sem executar ele como administrador e acesse o OPTIONS (função do AutoCAD)

Feito isso, vá na aba FILES:

Existem diretórios que devem existir dentro do OPTIONS do PRO, porem eles apenas são criados quando abertos como administrador, este que na verdade é um requisito do WINDOWS (abrir como administrador).

Os diretórios que deverão ser editados (incluido algumas variáveis) são os demarcados abaixo:

Em cada uma delas deve-se abrir o PRO HIDRAULICA como ADMIN, abrir o OPTIONS e consultar as pastas em FILES, pois devem conter NO MÍNIMO as seguintes pastas:

Supporte File Search Path
C:\prohidro
C:\prohidro\dcl
C:\prohidro\arx\r19x64

Working Support File Search Path
C:\prohidro
C:\prohidro\dcl
C:\prohidro\arx\r19x64

Trusted Locations
C:\PROHIDRO
C:\PROHIDRO\DCL
C:\PROHIDRO\ARX\R19
C:\PROHIDRO\R19
C:\PROHIDRO\ARX\R19x64
C:\PROHIDRO\R19x64

Template Setting
-Drawning Template File Location
C:\PROHIDRO\Template

*PS a pasta R19x64 varia de computador para computador. Execute o seu PRO como ADMIN junto a sua equipe de T.I e veja a númeração da pasta PROHIDRO\ARX\R.

Verifique a versão do seu AutoCAD, com relação a versão da pasta ARX.

AutoCAD 2011: ARX / 18×64
AutoCAD 2012: ARX / 18×64
AutoCAD 2013: ARX / 19×64
AutoCAD 2014: ARX / 19×64
AutoCAD 2015: ARX / 20×64
AutoCAD 2016: ARX / 20×64
AutoCAD 2017: ARX / 21×64
AutoCAD 2018: ARX / 22×64
AutoCAD 2019: ARX / 23×64
AutoCAD 2020: ARX / 23×64
AutoCAD 2021: ARX / 24×64
AutoCAD 2022: ARX / 24×64
AutoCAD 2023: ARX / 24×64
AutoCAD 2024: ARX / 24×64

Repare que na imagem a minha pasta é ARX\R19x64 quando executo como admin, pois utilizo o AutoCAD 2014, porem caso seu AutoCAD não seja o 2014, consulte a lista acima.

Para adicionar, selecione a pasta que deseja, clique sobre ela e clique e ADD.

Agora ABRA o seu SEM EXECUTAR COMO ADMIN para adicionarmos as pastas.

Após as adições, ficará como na imagem abaixo:

Feito isso, confirme em OK:

O post COMO EXECUTAR O SOFTWARE SEM SER COMO ADMINISTRADOR apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Somente a partir da versão 20 o PRO-HIDRAULICA passou a ter compatibilidade com o Ares Commander na versão 2023 poreém é necessário que este CAD funcione em INGLÊS.

Caso já tenha o Ares Commander instalado em português vá em opções e altere o idioma do aplicativo para inglês.

O post O PRO-HIDRAULICA funciona no Ares Commander 2023? apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Além disso, a própria ferramenta irá lhe avisar sobre dias restantes para que você realizar a atualização de sua chave de ativação.

PEGANDO A SUA CHAVE DE ATIVAÇÃO NO PORTAL

PS: CASO sua senha apareça como INDISPONÍVEL tente utilizar um outro navegador para acessar o Portal. Este problema costuma ocorrer com a utilização do Google Chrome.

Acesse o PORTAL DO USUÁRIO e faça o login com a sua senha.
Em sequência selecione o software a utilizar.

Após isso, confirme o número de seu HARDLOCK e clique em ACEITAR.

Vá em CHAVE DE ATIVAÇÃO e visualize a sua senha para inserí-la no software

Dentro do software você utilizará apenas a senha de 29 dígitos.

INSERINDO A SENHA

Para inserir a senha será necessário você abrir o software.

Abra o seu software e clique em qualquer comando na barra de ferramentas.

PS: Isto é extremamente necessário.

Após isso (APENAS APÓS CLICAR EM ALGUM COMANDO DA BARRA DE FERRAMENTAS), digite na caixa de diálogo do CAD o seguinte código:

TROCASENHA

E aparecerá para ti, a caixa de diálogo onde deve colocar a sua senha de 29 dígitos.

O comando TROCASENHA só funcionará em AUTOCADS, no CADMULTIPLUS ou outros CADS, deve fechar e abrir novamente onde será dado o aviso e logo depois será aberto a janela para entrar com a nova senha.

Caso este procedimento não funcione, tente executar o seguinte procedimento de Chave Bloqueada.

A troca de senha se faz necessária quando:

• Foi recentemente realizada a compra e o mesmo ainda se encontra no prazo de devolução.
• A compra do software foi parcelada e não foi completamente quitado.
• Está devendo o envio do hardlock antigo devido a atualização com troca de hardlock.
• Faltando enviar para a MULTIPLUS o comprovante de perda ou furto do hardlock antigo.

Quando receberei a senha definitiva?

Após a conclusão das pendencias mencionadas acima.

O post ATUALIZAÇÃO DE SENHA – NOVA CHAVE DE ATIVAÇÃO apareceu primeiro em MULTIPLUS.

A partir da versão 20 do PRO-Hidráulica foi adicionado na ferramenta Utilitários o comando para baixar a atualização da release.

Será apresentada a release mais atual disponível, clique em Atualizar

Clique em OK, feche o CAD e abra novamente para trabalhar com o PRO-Hidráulica na versão 20 com a release mais recente.

O post Como faço para manter a release do PRO-Hidráulica sempre atualizada? apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Para realização dos passos abaixo tenha em mãos os dois hardlocks (o primeiro hardlock que você recebeu ao comprar o PRO-Elétrica e o segundo hardlock que correspondente ao adicional).

Conforme a imagem exemplo abaixo temos o hardlock PE-12345 (licença originária) e PE-11111 (licença adicional)

PRIMEIRA OPÇÃO DE VALIDAÇÃO DA LICENÇA ADICIONAL

Para utilizar a primeira opção de validação da Cópia Adicional (Licença Adicional) é necessário estar com o hardlock originário indicado na tela abaixo.

OBS: Verificar na tela do seu software o número do hardlock apresentado, a imagem abaixo é um exemplo.

Clique em Conectar a chave [PE-XXXXX] neste computador, aguarde a tela abaixo ser apresentada e desconecte o seu novo hardlock e clique em OK.

Agora deixe conectado apenas o hardlock originário, em hipótese nenhuma deixe os dois hardlock do software simultaneamente conectados ao fazer essa validação.

Ao conectar, aguarde alguns segundos e logo em seguida clique em OK

(Neste momento será feita a verificação do outro lock)

Pode haver uma mensagem de erro de que o lock não foi localizado

Ou de que um lock com outro número está conectado.

Caso o Lock original não esteja conectado será apresentada a tela abaixo

E se o hardlock originário da licença não estiver em seu poder, pode clicar em Cancelar a gravação da validação e utilizar a opção 2 de validação.

Você tem um prazo de 7(sete) dias para fazer essa validação.

SEGUNDA OPÇÃO DE VALIDAÇÃO DA LICENÇA ADICIONAL

Nessa opção, vamos utilizar o computador onde está instalado a licença originaria.

Clique na opção Senha gerada em outro computador.

Localize no seu computador que acabou de fazer a instalação a pasta C:\pro-elet\validacao

Após localizada, copie essa pasta e a partir de um pen drive, um drive portátil ou até mesmo por uma rede, vamos precisar colar essa pasta no computador que tem a licença originaria.

É importante entender que vamos copiar a pasta de um computador para outro, vamos copiar a pasta do computador recém-instalado, para o que já tem o software instalado com a licença originaria.

Abaixo imagem demonstrativa do procedimento que será executado em sequência, após a execução do arquivo gera_cod_val-pic localizado na pasta C:\pro-elet\VALIDACAO:

Passo a passo descrito:

Agora, no computador que foi copiada a pasta VALIDACAO, abra essa pasta e execute o arquivo gera_cod_val_pic

Ao fazer isso será aberta a tela.

Abra também este arquivo onde encontra-se a sua nova instalação (INSTALAÇÃO NOVA)

Na máquina com a nova instalação, será gerado o código visto na imagem abaixo:

O botão [?] acima abre a mensagem da imagem anterior que também é mostrada automaticamente ao abrir

Após executar o aplicativo gera_cod_val_pic.exe na outra máquina (MAQUINA COM O INSTALAÇÃO ANTIGA):

Informar o código gerado na solicitação da validação (copiar o CÓDIGO gerado na máquina com o INSTALAÇÃO NOVA, para a maquina onde se encontra o INSTALAÇÃO ANTIGA)

Após isso clique em Gerar Validação

Agora na máquina com a NOVA INSTALAÇÃO, Informar o número do campo Validação acima no campo correspondente da tela do outro computador

Caso o Hardlock original não esteja conectado será apresentada a tela abaixo

O post VALIDAÇÃO da Licença Adicional do Software PRO-Hidráulica Monousuário. apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Por estas razões o PRO-Hidráulica não é compatível com ao ZWCAD 2022, porém, segue compatível com o ZWCAD PRO 2019 ao 2021 e com o ZWCAD PRO 2023 ao 2025.

O post Por que o PRO-Hidráulica não roda no ZWCAD versão 2022? apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Para verificarmos porquê o CAD não está sendo reconhecido precisamos que execute o regedit.exe

Localize do lado esquerdo o HKEY_CURRENT_USER > Software, localizar e posicionar o curso sobre a pasta do CAD em questão

Deve acessar o menu ARQUIVO > EXPORTAR

Dê um nome ao arquivo e clique em Salvar

Zipe o arquivo e envie o arquivo para a MULTIPLUS acessando o PORTAL do USUÁRIO em Suporte do Software

O post Editor de registro – Exportar arquivo apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Deve verificar se algum software CAD se encontra instalado em seu computador, esta mensagem ocorre quando não foi encontrado o registro de instalação do CAD no Windows.

Outra possibilidade é estar instalando uma versão antiga do software e um CAD mais novo. Antes de instalar o software verifique a compatibilidade entre as versões! Abaixo a tabela de versões do software e a compatibilidade entre os CADs.

O post Nenhum CAD configurado foi encontrado apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Abaixo algumas senhas exemplo:

Podemos identificar os módulos que estão ativos na licença através destes códigos onde:

PH – módulo de DETALHAMENTO

DIM – Módulo de DIMENSIONAMENTO

INC – Módulo de INCÊNDIO

IFC – Módulo de Exportação BIM/IFC (Opcional)

Na atualização deverá informar a modulação principal do seu PRO-Hidráulica que pode ser:

[PH, DIM] corresponde a DETALHMENTO e DIMENSIONAMENTO

[PH, DIM, IFC] corresponde a DETALHMENTO, DIMENSIONAMENTO e EXPORTAÇÃO IFC

[PH, INC] corresponde a DETALHAMENTO e INCENDIO

[PH, INC, IFC] corresponde a DETALHAMENTO, INCENDIO e EXPORTAÇÃO IFC

[PH, DIM, INC] corresponde a DETALHMENTO, DIMENSIONAMENTO e INCENDIO

[PH, DIM, INC, IFC] corresponde a DETALHMENTO, DIMENSIONAMENTO, INCENDIO e EXPORTAÇÃO IFC

Para acesso as senhas deverá acessar o PORTAL DO USUÁRIO em CHAVE DE ATIVAÇÃO ou consulte esta FAQ com as instruções de acesso a CHAVE DE ATIVAÇÃO.

O post Como identificar a modulação do PRO-Hidráulica? apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Tipo: HARDLOCK NEOPROT – HARDLOCK NOVO BRANCO

Características: Possui estrutura plástica em bordas arredondas e na extremidade oposta à conexão USB curvatura de 180 graus. Pode ser na cor preta para licença monousuário (de licença única) e de cor azul licença de rede (tem mais de uma licença).

Tipo: HARDLOCK NEOPROT – HARDLOCK PRETO

Características: Possui estrutura plástica em bordas arredondas e na extremidade oposta à conexão USB curvatura de 180 graus. Pode ser na cor preta para licença monousuário (de licença única) e de cor azul licença de rede (tem mais de uma licença).

Tipo: HARDLOCK PROTEQ – HARDLOCK ANTIGO

Características: Possui estrutura plástica em forma retangular e na extremidade oposta à conexão USB tem a forma reta. Pode ser na cor preta para licença monousuário (de licença única) e de cor azul licença de rede (tem mais de uma licença).

Como identificar o número do meu hardlock?

Para identificar o número do hardlock deverá localizar a etiqueta identificativa como nas imagens abaixo.

Tipo: HARDLOCK NEOPROT

No exemplo acima o número do hardlock é PE-7777 – HARDLOCK NEOPROT – HARDLOCK NOVO

Tipo: HARDLOCK PROTEQ

No exemplo acima o número do hardlock é PE-7777 – HARDLOCK PROTEQ – HARDLOCK ANTIGO

Nos hardlocks do PRO-HIDRÁULICA é utilizado a nomenclatura PH- ao invés de PE- que é o hardlock do software PRO-Elétrica.

Como identificar se o Hardlock é muito antigo paralelo?

Quando não existiam as portas USB nos computadores, os hardlocks eram conectados nas portas LPT1 portas paralelas (muito usado para impressoras) e tinham o formato como na imagem abaixo:

Virando o hardlock poderá visualizar o adesivo com o número do hardlock, na imagem exemplo abaixo é o hardlock HARDLOCK PROTEQ – HARDLOCK ANTIGO PARALELO de Número PE-1413.

Nos hardlocks do PRO-HIDRÁULICA é utilizado a nomenclatura PH- ao invés de PE- que é o hardlock do software PRO-Elétrica.

Por que tenho que trocar o hardlock antigo?

Os hardlocks antigos da PROTEQ foram descontinuados no Brasil (não são mais fabricados) e os drivers destes hardlocks PROTEQs não são reconhecidos nos novos sistemas operacionais como o Windows 8, 8.1 e atual Windows 10. Por estas razões é necessário trocar o hardlock para o novo modelo NEOPROT que funcionam em Windows XP, VISTA, 7 , 8, 8.1 e 10. O hardlock NEOPROT foi implementado a partir da versão 7 do software PRO-Elétrica.

Como identificar se o HARDLOCK é licença MONOUSUÁRIO (Licença Única) ou licença de REDE (Várias licenças no mesmo hardlock)?

Para identificar se o HARDLOCK é de Licença única basta observar a cor do HARDLOCK, se ele apresenta a cor PRETA é porque o hardlock habilita Única licença e portanto monousuário.

Quando o hardlock apresenta a cor AZUL quer dizer então que possui um hardlock de REDE (que habilita na rede mais de uma licença do software).

HARDLOCK ANTIGO DE REDE DA PROTEQ

HARDLOCK NOVO DE REDE DA NEOPROT

Outra forma para identificar se o hardlock é de rede é verificando a nomenclatura, se aparece por exemplo PE-6032 o hardlock é de licença ÚNICA. Quando apresenta por exemplo a nomenclatura PER-1515 o hardlock é de licenças em REDE.

Nos hardlocks doPRO-HIDRÁULICA é utilizado a nomenclatura PH- ao invés de PE- que é o hardlock do software PRO-Elétrica. Nos hardlocks de rede se utiliza a nomenclatura PHR-.

O post Como identificar o modelo do meu hardlock? apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Tipo: HARDLOCK NEOPROT

No exemplo acima o número do hardlock é PH-7777

Tipo: HARDLOCK PROTEQ

No exemplo acima o número do hardlock é PH-7777

O post Como identificar o número do meu hardlock? apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Deve utilizar a opção CONFIGURAÇÕES > PERFIL DE UTILIZAÇÃO > GRAVAR PERFIL ATUAL, será criado o arquivo ZIP com o backup das suas configurações. Este arquivo pode ser salvo em outros computadores ou ao instalar uma nova versão. Depois do arquivo ZIP salvo em c:\prohidro, abra o PRO-Hidráulica e vá em CONFIGURAÇÕES > PERFIL DE UTILIZAÇÃO > RESTAURAR PERFIL

Em versões muito antiga, este recurso não existe devendo realizar o backup manualmente das pastas em C:\PROHIDRO

• Biblioteca – Referente aos desenhos criados em PLANTA BAIXA > BIBLIOTECA 
• Dat – Referente as simbologias e ou símbolos criados em INSERIR SIMBOLOGIA e INSERIR TUBOS
• DAT-PC – Referente ao cadastro de peças acessórias aos símbolos, por exemplo, parafusos, caixas sextavadas, caixas 2×4. 
• flhs – Referente as folhas selecionadas em GERENCIAMENTO DE PROJETOS
• PCS-ACP – Referente ao cadastro de peças acessórias associadas aos tubos. 
• tabelas – Referente as tabelas de bombas de recalque e incêndio para Dimensionamento de Bombas
• Wizard – Referente aos assistentes de projeto

O post Backup das configurações apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Para abrir o CAD sem a aplicação PRO-Elétrica deve procurar em sua área de trabalho o ícone Somente AutoCAD

Ao abrir por este ícone é carregado o PROFILE PADRÃO do AutoCAD sem qualquer outra aplicação, ou seja, será aberto o AutoCAD puro.

Geralmente no computador será encontrado também o ícone original do AutoCAD

Recomendo que este seja excluído por abrir sempre o último PROFILE usado e se da última vez foi usado o PRO-Elétrica ele tentará abrir o PRO-Elétrica, por isso, recomendamos que seja excluído.

Se não encontrar este ícone na área de trabalho, abra o Windows Explorer e localize a pasta C:\pro_elet\setup (ou C:\prohidro\setup, C:\pro_arcd\setup, C:\pro_sane\setup, C:\proalves\setup, C:\FERRO\Setup, C:\amolder\setup) onde irá encontrar o arquivo “reg_win.exe”.

Clique com o botão direito do mouse e EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR, confirme para executar o arquivo e será aberto a tela seguinte

Marque a opção Criar Atalho para CAD sem aplicativo e clique em Configurar

Clique na opção Último tipo de Chave utilizado e será aberto a janela

Feche o explorer e se for o PRO-Elétrica escolha sua preferencia de ícones clicando em Yes para os ícones novos.

Clique em OK e será criado o ícone na área de trabalho para abrir o AutoCAD Puro.

O post Como abrir CAD sem ter que conectar o hardlock do PRO-Hidráulica apareceu primeiro em MULTIPLUS.

• 1° Neoprot

Softwares até a versão 19 possuiam o hardlock de modelo preto, da 19 em diante a colocaração passou a ser branca.

• 2° Proteq (outro tipo)

Este era utilizado para softwares antigos

Abaixo vídeo demonstrativo de como realizar a instalação do Pro-Hidraulica de rede

O post Instalação do PRO-Hidráulica em REDE apareceu primeiro em MULTIPLUS.

• 1° Neoprot

Softwares até a versão 19 possuiam o hardlock de modelo preto, da 19 em diante a colocaração passou a ser branca.

• 2° Proteq (outro tipo)

Este era utilizado para softwares antigos

Abaixo vídeo demonstrativo de como realizar a instalação do Pro-Elétrica Monousuário.

O post 📽 Instalação PRO-Hidráulica – Monousuário apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Primeiramente devemos realizar o download do arquivo, click no CONFIGURA LOCK PH.

Após realizar o download, vamos perceber que o arquivo se trata de um arquivo do tipo compactado.

Quando colocarmos para executar o arquivo, vai ser solicitado uma senha, entre com a senha “multiplus”:

Aperte em ”EXTRACT”, para começar a extração dos arquivos necessários :

Devemos executar o ÍCONE COM A REPRESENTAÇÃO DE UM CD

Será aberta a seguinte Janela:

Se o hardlock for como o abaixo, deixe ativo a opção NEOKEY marcada.

Quando aperta o botão configurar, o numero do seu hardlock deve aparecer no espaço em branco:

Caso não apareça o numero do seu hardlock, mas sim a seguinte mensagem:

Entre em contato com a Multiplus :

TELEFONE : (11) 3527 . 1711

O post Procedimento de Configura Lock apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Não há apenas um motivo para o problema de chave bloqueada, pois tanto ela pode ser:

• Múltiplas tentativas de inserção de senha incorreta.

• Mau reconhecimento do hardlock pela máquina.

• Instalação de forma incorreta.

• Tentativa de abrir a licença monousuário como licença de rede

Normalmente a mensagem Chave Bloqueada é acompanhado do erro 8001

Caso a seguinte mensagem apareça para ti:

Realize os seguintes procedimentos:

• Geração de arquivo CDC

• Upload de arquivo CPC

Gerando arquivo CDC

• 1° Identificação de qual hardlock está bloqueado.

Caso utilize o CADMultiplus junto ao seu PRO, abra o “Somente CADMultiplus” como está nesta imagem primeiro e verifique se a mensagem Chave Bloqueada irá aparecer.

Caso não apareça, quer dizer que, o software com a Chave Bloqueada é o Pro-Hidráulica.

• 2° Gerando código CDC

Após identificar qual dos softwares está bloqueado utilize o NeokeyUpdate para poder gerar o código CDC.

Deixe conectado na máquina APENAS O HARDLOCK DO SOFTWARE BLOQUEADO. Retire os demais!

O código CDC deve ser enviado para a MULTIPLUS.

Para baixar o NeokeyUpdate para Hardlock Branco clique AQUI.

Para baixar o NeokeyUpdate para Hardlock Preto clique AQUI.

O download iniciará automaticamente.

Vá até a pasta onde está o arquivo que baixou e extraia-o.

Execute o como administrador.

Ao executar como administrador, aparecerá a imagem abaixo:

Certifique-se de que APENAS O HARDLOCK BLOQUEADO está conectado a porta.

Feito isso, clique em Criar código CDC.

Será gerado um código neste campo.

Copie este código e o encaminhe à MULTIPLUS para o e-mail externo1@multiplus.com, da seguinte maneira, ex:

Segue abaixo hardlock junto com código CDC
PH-XXXXX
CDC: DB9C-F6FE-A59C-BAEB-E68D-E5BF-06C2-A550

Após o envio do código CDC para MULTIPLUS, aguarde pois, iremos retornar com um arquivo CPC que será utilizado para desbloquear sua chave.

Recebendo e abrindo arquivo CPC

Você receberá um arquivo CPC da MULTIPLUS.
Este arquivo tem a extensão .cpc e possuirá o número de seu hardlock, ex:

Para abrir o arquivo CPC:

Certifique-se que APENAS O HARDLOCK BLOQUEADO está conectado a porta USB.

Após certificar-se que apenas o hardlock bloqueado está conectado a porta, abra o .

Com ele aberto, selecione a opção: Aplicar Update via um arquivo CPC.

Abrirá a caixa de procura (windows explorer)
Busque onde o seu arquivo CPC está (o que a Multiplus enviou).

O selecione e dê abrir.

Agora pode voltar a inserir os outros hardlocks (caso possua) e tente abrir o seu PRO-Hidráulica.

Para que esta mensagem não volte a ocorrer, acesse o PORTAL DO USUÁRIO e faça o DOWNLOAD para reinstalação do seu software que estará na release mais recente.

Caso esse procedimento não funcione, ou apresente a imagem abaixo:

Tente realizar este mesmo procedimento em outro computador para checar se não é um problema na porta USB do computador antigo, se neste segundo computador apresentou este mesmo erro -9, entre em contato com a MULTIPLUS usando o PORTAL DO USUÁRIO opção de SUPORTE DO SOFTWARE ou pelo e-mail qualidade@multiplus.com informando que o hardlock se encontra danificado por ter apresentado o erro -9.

O post Mensagem: CHAVE BLOQUEADA apareceu primeiro em MULTIPLUS.

1) Abra o Windows Explorer, abra o disco local C:\, abra a pasta PROHIDRO e depois a subpastas SETUP.

2) Dentro desta pasta SETUP procure um aplicativo chamado REG_WIN (tem o desenho de uma tocha com uma círculo em volta) clique com o botão DIREITO do mouse em cima dele e EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR.

3) Aparecerá uma tela de configurações do PRO-Hidráulica. Marque as opções conforme a necessidade do seu computador e da sua licença. Não esqueça de marcar SELECIONAR QUAL CAD CONFIGURAR e fique atento a opção de COMPATIBILIDADE PARA 64 bits, verifique se seu computador é 64 bits para saber se é para deixar marcado ou não essa opção > CONTINUAR > Tipo de Hardlock NEOPROT > OK.

4) Aparecerá uma pasta com o atalho do PRO-Hidráulica. Abra o PRO-Hidráulica e verifique se a Barra de Ferramentas aparece e se funciona.

O post Pastas não configuradas – REG_WIN apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Após concluir a instalação, a barra de utilização do software estará posicionada no canto inferior direito.

Você pode clicar com o botão esquerdo do mouse em cima da barra e, arrastá-la para o centro de sua tela

Caso não encontre a barra de ferramentas tente executar o procedimento de REG_WIN ativando a opção para Reconfigurar Preferencias do CAD

O post Barra de ferramentas do PRO-Hidráulica não aparece apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Se ao abrir seu software PRO-Hidráulica, aparecer o erro 8004.

Faça o seguinte:

• Reinsira sua senha

Reinsira sua senha.

Tente reinserir sua senha, para isso siga os passos da:

PHI 07

• Verifique o vencimento de sua senha

Verifique se a senha digitada não está vencida.

O vencimento da senha fica como demonstrado na imagem abaixo:

30803820 significa: 30/03/20

Pois os 8 significam “/” (barras).

• Verifique se a senha digitada não está inferior a data do computador

Verifique se a senha digitada não está inferior a data do computador.

As vezes pode ocorrer de seu computador estar com a data incorreta, dessa forma por mais que sua senha esteja com o vencimento em dia, ao inseri-la em sua máquina, apresentará a mensagem: Erro 8004

Abaixo senha do Pro-Ar Condicionado

Abaixo data e hora do computador

Na permanência do erro, tente realizar o procedimento de Chave Bloqueada.

O post Mensagem: Erro 8004 apareceu primeiro em MULTIPLUS.

O hardlock é a chave para o acesso do seu software, sendo assim, para acessá-lo é necessário se certificar-se que o hardlock está conectado à porta USB e está sendo lido de foma correta.

Não há problemas em usar o mesmo hardlock para mais de um computador. Você pode retirar de uma máquina e colocar em outra que o software funcionará na máquina em que o hardlock estiver conectado.

A utilização de forma correta do hardlock é imprescindível para o funcionamento do software.

Se o erro 8001 for apresentado, siga os passos à seguir:

• Verifique se o hardlock está conectado na máquina e com a luz de LED acesa constante (não pode estar piscando e nem apagada).
  Ele se caracteriza pela identificação “PH-XXXXXX”

• Verifique se ele está sendo reconhecido na máquina.
  Você pode verificar no PAINEL DE CONTROLE, no menu DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS.

Caso o hardlock não esteja sendo reconhecido, tente realizar estes testes em outra máquina.

• Anti-virus e Windows Defender

Verifique se o seu anti-virus ou o windows defender não estão bloqueando as portas de acesso do software.

Este é um dos problemas mais comuns.

Se o problema persistir, tente executar o procedimento de Chave Bloqueada.

O post Mensagem: Erro 8001 apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Se ao abrir seu software da linha PRO aparecer o erro:

Algumas senhas da MULTIPLUS constumam ser temporárias, devido a isso, você receberá um e-mail com uma nova chave de ativação.

Além disso, a própria ferramenta irá lhe avisar sobre dias restantes para que você realizar a atualização de sua chave de ativação.

PEGANDO A SUA CHAVE DE ATIVAÇÃO NO PORTAL

PS: CASO sua senha apareça como INDISPONÍVEL tente utilizar um outro navegador para acessar o Portal. Este problema costuma ocorrer com a utilização do Google Chrome.

Acesse o PORTAL DO USUÁRIO e faça o login com a sua senha.
Em sequência selecione o software a utilizar.

Após isso, confirme o número de seu HARDLOCK e clique em ACEITAR.

Vá em CHAVE DE ATIVAÇÃO e faça o download da sua senha

.

Dentro do software você utilizará apenas a senha de 29 dígitos.

INSERINDO A SENHA

Para inserir a senha será necessário você abrir o software.

Abra o seu software e clique em qualquer comando na barra de ferramentas.

PS: Isto é extremamente necessário.

Após isso (APENAS APÓS CLICAR EM ALGUM COMANDO DA BARRA DE FERRAMENTAS), digite na caixa de diálogo do CAD o seguinte código:

TROCASENHA

E aparecerá para ti, a caixa de diálogo onde deve colocar a sua senha de 29 dígitos.

O comando TROCASENHA só funcionará em AUTOCADS, no CADMULTIPLUS ou outros CADS, deve fechar e abrir novamente onde será dado o aviso e logo depois será aberto a janela para entrar com a nova senha.

Caso este procedimento não funcione, tente executar o seguinte procedimento de Chave Bloqueada.

A troca de senha se faz necessária quando:

• Foi recentemente realizada a compra e o mesmo ainda se encontra no prazo de devolução.
• A compra do software foi parcelada e não foi completamente quitado.
• Está devendo o envio do hardlock antigo devido a atualização com troca de hardlock.
• Faltando enviar para a MULTIPLUS o comprovante de perda ou furto do hardlock antigo.

Quando receberei a senha definitiva?

Após a conclusão das pendencias mencionadas acima.

O post Mensagem: Erro 8003 apareceu primeiro em MULTIPLUS.

1. Estar conectado o HARDLOCK em um dos computadores que fazem parte da REDE. Aconselha-se conectar o HardLock num computador que não esteja muito sobrecarregado.
   
2. A máquina precisa ter permissões de administrador.
   
3. Desabilitar o Firewall da máquina pela Painel de Controle do Windows ou qualquer outro Firewall de rede que possa ter. E também qualquer antivírus (ex: Windows Defender; Avast; Norton…).

Procedimento para instalação:

Deve fazer a instalação do Software seguindo os passos da FAQ PHI 01

Execute o arquivo  que deverá abrir a tela abaixo:

Selecione o disco de instalação c:\ e clique em Instalar, aguarde a descompactação e selecione as opções para concluir a instalação.

Selecionamos a Opção ‘Instalar para Hardlock de REDE’

Em seguida, vamos configurar.

Informe o tipo do seu hardlock. Caso tenha a luz azul ou vermelha é o NEOPROT, se tiver a luz verde é Outro Tipo.

Na próxima tela coloque o número do IP do Servidor.

O IP do Servidor pode ser visualizado pelo comando do WINDOWS ‘CMD’, onde vai abrir uma tela de administrador que podemos usar o comando ”IPCONFIG” para obter o endereço IPV4 do servidor:

Será aberta a janela com uma pergunta, responda-a de acordo com sua necessidade, se o computador que está realizando a instalação for ficar conectado o hardlock marque a opção YES pois este será o servidor da licença do software, ou seja, o SERVIDOR. Caso seja a máquina CLIENT clique em No.

Após a finalização das configurações será apresentada as janelas a seguir, na janela reg_win clique em OK, após feche a pasta ProHIDRÁULICA

Agora deveremos executar o ‘Servidor’, que foi criado no C: em uma pasta chamada PlugServ:

Dentro da pasta PlugServ terá um aplicativo chamado NeoKeyNetService. Clique com o botão direito do mouse nele e clique na opção CRIAR ATALHO. Será criado um atalho do NeoKeyNetService na pasta.

Clique com o botão direito do mouse no atalho gerado e clique na opção Propriedades. Na aba Atalho na opção DESTINO no final acrescente ESPAÇO ( ); TRAÇO (-); LETRA (d). irá ficar como exemplo abaixo:

Agora é só executar o Atalho do NeoKeyNetService e verificar se o servidor está ONLINE.

Caso não estiver, entre em contato conosco, conforme abaixo:

O post Instalação PRO-Hidráulica em Rede apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Requisitos do sistema

Confira a configuração mínima e recomendável de instalação e utilização:

O PRO-Hidraulica é um programa que possui interface com softwares CAD (AutoCAD®, CADMultiplus, ZwCAD®PRO, BricsCAD®PRO, GStarCAD®PRO ou ARES COMMANDER), portanto, os requisitos do PRO-Hidraúlica serão baseados no requisitos do software CAD que você irá utilizar.

Se você vai utilizar o software CADMultiplus clique no link abaixo para acessar o procedimento de Instalação.

http://www.multiplus.com/PORTAL-USUARIO/FAQ/CADMultiplus/CMI03.asp

Após instalar seu software CAD, efetue o download da sua versão correspondente do Software PRO-Hidraulica

Localize o arquivo de instalação baixado, clique sobre esse arquivo com o botão direito do mouse > vá em Propriedades e desbloqueie o arquivo.zip conforme a imagem abaixo.

Clicando em Extrair arquivos, podemos escolher onde extrair. Selecione uma pasta vazia com um fácil acesso.

Após extrair, execute o Arquivo como administrador:

Vai abrir a tela:

Selecione o disco de instalação c:\ e clique em Instalar, aguarde a descompactação e selecione as opções para concluir a instalação.

Clique em Configurar e na tela seguinte verifique se o modelo do hardlock corresponde ao da imagem.

Aguarde e receberá a mensagem de configuração concluída

Clique em OK.

Será criado o ícone do software na área de trabalho 

Ao executar, será carregado a sua plataforma CAD com o PRO-Hidráulica que abrirá a janela para a introdução da senha do software. Caso não tenha em mãos a senha, acesse o Portal do Usuário > Chave de Ativação.

O post Instalação do Software PRO – Hidráulica apareceu primeiro em MULTIPLUS.

• Abra sua plataforma CAD.

• Vá ao menu do CAD e após isso acesse Options.

• Acesse Profiles.

• Selecione o perfil do PRO-HIDRAULICA e aperte Remove.

• Selecione o perfil <<Unnamed profile>> e clique em SET CURRENT e depois clique em RESET.

Por fim, reinstalamos o software de forma manual.

Procedimento de instalação do PRO-HIDRO de forma Manual.

O post Mensagem: Inicia Carga apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Ao conectar o hardlock em sua máquina é gravado nele o horário de seu computador (registro do horário que o conectou).

Caso o horário da sua máquina tenha sido alterado recentemente, o erro 8002 será apresentado ao abrir o software.
(Isso pode ocorrer ao conectar em computadores com datas diferentes ou na virada do horário de verão)

A solução para este problema é deixar o hardlock 1 dia sem conectar na máquina, assim a data interna do hardlock vai parar de ser registrada. No dia seguinte com a data do micro corrigida, volte a conectar o hardlock para utilizar o software.

Caso o hardlock se encontrava conectado em outro computador, verifique a data e a hora deste outro computador e os deixem com a mesma data e hora.

Isto geralmente ocorre quando se utilizam senhas temporárias.

Quando se ativa uma senha permanente este registro de data e hora do computador não ocorrerá mais.

Na permanência do erro, tente executar o procedimento de Chave Bloqueada.

O post Mensagem: erro 8002 apareceu primeiro em MULTIPLUS.

Unhandled Exception C0000005 (Access Violation Reading 0x1c004594) at address 1C004594h

Para software de versões anterior a versão 5.1, esta mensagem ocorre quando:

– A data e hora do computador estão incorretas, deve corrigir a data e hora. 

– O hardlock não está conectado na porta-paralela (se o tipo de hardlock for de porta paralela) ou não está na saída USB (se o tipo de hardlock for USB). 

– Os drivers não foram instalados corretamente, deve executar o arquivo de instalação de drivers REG_WIN.EXE localizado na pasta C:\Pro_ele\Setup\Reg_Win.EXE.

– O Antivírus está bloqueando o acesso da porta-paralela ou USB. 

– O Firewall do Windows XP está ativo, deve deixá-lo desativado. 

– As configurações de SETUP quanto às portas PARALELAS ou USB estão desativadas, de acordo com o tipo de hardlock, estas devem estar ativadas. 

– Seu AutoCad não está instalado na versão full. 

– Em Windows Vista, o Windows Defender está bloqueando o acesso à porta USB ou Paralela. 

Para versões superiores a 5.1, está mensagem ocorre quando 

– Seu AutoCad não está instalado na versão full. 

O post Mensagem: “Unhandled Exception C0000005(Access Violention Reading 0x1c004594)” apareceu primeiro em MULTIPLUS.

– Descompacte o arquivo setup-PH.zip na pasta: \ProHidro\Setup\ 

– Descompacte o arquivo prohidro_menu.zip na pasta: \ProHidro\ 

Em seguida execute \ProHidro\Setup\Reg_Win.exe e se seu Hardlock for do tipo USB, desabilitar APENAS a última opção (Executar Configuração do Hardlock Proteq > Continuar). 

OBS.: É necessário estar a partir da versão 4.0c. 

O post Configurando PRO-Hidráulica 4.0 em AutoCAD 2008 apareceu primeiro em MULTIPLUS.