Tipo: HARDLOCK NEOPROT

No exemplo acima o número do hardlock é PM-7777

Tipo: HARDLOCK PROTEQ

No exemplo acima o número do hardlock é PM-7777

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Tipo: HARDLOCK NEOPROT – HARDLOCK NOVO BRANCO

Características: Possui estrutura plástica em bordas arredondas e na extremidade oposta à conexão USB curvatura de 180 graus.

Tipo: HARDLOCK NEOPROT – HARDLOCK PRETO

Características: Possui estrutura plástica em bordas arredondas e na extremidade oposta à conexão USB curvatura de 180 graus.

Tipo: HARDLOCK PROTEQ – HARDLOCK ANTIGO

Características: Possui estrutura plástica em forma retangular e na extremidade oposta à conexão USB tem a forma reta.

Como identificar o número do meu hardlock?

Para identificar o número do hardlock deverá localizar a etiqueta identificativa como nas imagens abaixo.

Tipo: HARDLOCK NEOPROT

No exemplo acima o número do hardlock é PE-7777 – HARDLOCK NEOPROT – HARDLOCK NOVO

Tipo: HARDLOCK PROTEQ

No exemplo acima o número do hardlock é PE-7777 – HARDLOCK PROTEQ – HARDLOCK ANTIGO

Nos hardlocks do PRE-MOLDAR é utilizado a nomenclatura PM- ao invés de PE- que é o hardlock do software PRO-Elétrica.

Como identificar se o Hardlock é muito antigo paralelo?

Quando não existiam as portas USB nos computadores, os hardlocks eram conectados nas portas LPT1 portas paralelas (muito usado para impressoras) e tinham o formato como na imagem abaixo:

Virando o hardlock poderá visualizar o adesivo com o número do hardlock, na imagem exemplo abaixo é o hardlock HARDLOCK PROTEQ – HARDLOCK ANTIGO PARALELO de Número PE-1413.

Nos hardlocks do PRE-MOLDAR é utilizado a nomenclatura PM- ao invés de PE- que é o hardlock do software PRO-Elétrica.

Por que tenho que trocar o hardlock antigo?

Os hardlocks antigos da PROTEQ foram descontinuados no Brasil (não são mais fabricados) e os drivers destes hardlocks PROTEQs não são reconhecidos nos novos sistemas operacionais como o Windows 8, 8.1 e atual Windows 10. Por estas razões é necessário trocar o hardlock para o novo modelo NEOPROT que funcionam em Windows XP, VISTA, 7 , 8, 8.1 e 10. O hardlock NEOPROT foi implementado a partir da versão 7 do software PRE-MOLDAR.

Para identificar o modelo do hardlock deverá comparar com as imagens abaixo.

Tipo: HARDLOCK NEOPROT – HARDLOCK NOVO

Características: Possui estrutura plástica em bordas arredondas e na extremidade oposta à conexão USB curvatura de 180 graus. Pode ser na cor preta para licença monousuário (de licença única) e de cor azul licença de rede (tem mais de uma licença).

Tipo: HARDLOCK PROTEQ – HARDLOCK ANTIGO

Características: Possui estrutura plástica em forma retangular e na extremidade oposta à conexão USB tem a forma reta. Pode ser na cor preta para licença monousuário (de licença única) e de cor azul licença de rede (tem mais de uma licença).

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Para abrir o CAD sem a aplicação PRO-Elétrica deve procurar em sua área de trabalho o ícone Somente AutoCAD

Ao abrir por este ícone é carregado o PROFILE PADRÃO do AutoCAD sem qualquer outra aplicação, ou seja, será aberto o AutoCAD puro.

Geralmente no computador será encontrado também o ícone original do AutoCAD

Recomendo que este seja excluído por abrir sempre o último PROFILE usado e se da última vez foi usado o PRO-Elétrica ele tentará abrir o PRO-Elétrica, por isso, recomendamos que seja excluído.

Se não encontrar este ícone na área de trabalho, abra o Windows Explorer e localize a pasta C:\pro_elet\setup (ou C:\prohidro\setup, C:\pro_arcd\setup, C:\pro_sane\setup, C:\proalves\setup, C:\FERRO\Setup, C:\amolder\setup) onde irá encontrar o arquivo “reg_win.exe”.

Clique com o botão direito do mouse e EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR, confirme para executar o arquivo e será aberto a tela seguinte

Marque a opção Criar Atalho para CAD sem aplicativo e clique em Configurar

Clique na opção Último tipo de Chave utilizado e será aberto a janela

Feche o explorer e se for o PRO-Elétrica escolha sua preferencia de ícones clicando em Yes para os ícones novos.

Clique em OK e será criado o ícone na área de trabalho para abrir o AutoCAD Puro.

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• PREMOLD (ed.arma)

• Parametrico

• Produtiv

Siga as imagens abaixo:

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Nesse caso devemos ir no menu TOOLS> TOOLSBAR>AMOLDER_PM>PRE-Moldar

Vai realocar a barra novamente para sua tela.

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___ Está logado como administrador do sistema operacional ?
___ Desativou os Antivírus e Firewall?
___ A versão do software e a versão do Windows são compatíveis?
___ Executou o instalador clicando com o botão direito do mouse para executar como Administrador?
___ O AutoCAD está instalado no modo FULL completo (se estiver instalando em AutoCAD)?
___ A DATA E HORA do computador está certo?
___ Executou o REG_WIN.EXE selecionando as opções certas para o tipo de hardlock que está usando?
___ O hardlock está conectado no PC e com luz acesa?
___ Se a luz não estiver acessa, trocou de porta USB para ver se está funcionando?
___ A senha que possui confere com a senha que está no site?
___ A licença é monousuário ou em rede?
___ Se for em rede tem que instalar o plug_serv, consulte o procedimento PROCEDIMENTO DE INSTALAÇÃO EM REDE SOFTWARES PRO.pdf
___ Este hardlock foi usado recentemente em outro computador? A data e a hora deste outro computador está igual ao do computador que está tentando abrir?

CHECK LIST PARA VERIFICAÇÃO DOS SOFTWARES DA LINHA PRO

Erro: 8001

Verifique se:
– O hardlock do Programa está conectado corretamente.
– Verifique se a porta USB está funcionando trocando o hardlock para outra porta.
– O tipo de hardlock foi informado corretamente na instalação do programa. (executar REG_WIN.EXE)
Código de erro 8001 = Lock não encontrado

Procedimento completo na FAQ PMI 04

Erro: 8002

Verifique se a data e a hora do seu computador estão corretas!
Código de erro 8002 = Data do micro menor que a data interna do lock Se a data do micro está certa e continua dando o erro 8002, verifique se usou o hardlock em outro PC e se esse estava com data errada, altera a data para ficar igual a do PC errado para poder continuar trabalhando. O hardlock desta linha de software armazena a data e a hora em que ele trabalhou. Se a diferença for de poucos dias, por exemplo, 2 dias, no final de semana desconecta o hardlock, ele vai parar de gravar as datas e horas e quando chegar na segunda feira, corrige a data do PC e será corrigido o problema.
Quando for muitos dias, execute o Procedimento_Zera_lock_PRO, este procedimento só pode ser feito uma vez.
Depois de entrar com a senha definitiva, esse problema não ocorre mais, por tanto, outra solução é entrar com a senha permanente mas para isso o software deverá estar quitado.

Procedimento completo na FAQ PMI 05

Erro: 8003

Verifique se sua senha está correta, acessando o Portal do Usuário MULTIPLUS através do link:
http://www.multiplus.com/PORTAL-USUARIO/login.asp
Código de erro 8003 = Data de validade menor que data do micro

Procedimento completo na FAQ PMI 06

Erro: 8004

Verifique se sua senha está correta, acessando o Portal do Usuário MULTIPLUS através do link:
http://www.multiplus.com/PORTAL-USUARIO/login.asp
Código de erro 8004 = Data da senha digitada é menor que a data do micro

CHAVE BLOQUEADA

A chave bloqueada ocorre quando o SOFTWARE foi configurado para abrir um hardlock mono e o HARDLOCK que está conectado é em rede, ou vice e versa. Isso faz com que o hardlock pense que está sendo crackeado e por segurança se bloqueia. Para não acontecer este problema, depois de instalar o software e antes de abrir, verifique o tipo e rode o arquivo *.bat apropriado. Por default o software já instala como _usar_lock_mono-NEOKEY.bat por isso este erro geralmente ocorre em instalações em rede. Quando a instalação é em REDE, então antes de abrir o software recomendo rodar o _usar_lock_rede_USR-NEOKEY.bat

Procedimento completo na FAQ PMI 08

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• Múltiplas tentativas de inserção de senha incorreta.

• Mau reconhecimento do hardlock pela máquina.

• Instalação de forma incorreta.

• Tentativa de abrir a licença monousuário como licença de rede

Normalmente a mensagem Chave Bloqueada é acompanhado do erro 8001

Caso a seguinte mensagem apareça para ti:

Realize os seguintes procedimentos:

• Geração de arquivo CDC

• Upload de arquivo CPC

Gerando arquivo CDC

• 1° Identificação de qual hardlock está bloqueado.

Caso utilize o CADMultiplus junto ao seu PRO, abra o “Somente CADMultiplus” como está nesta imagem primeiro e verifique se a mensagem Chave Bloqueada irá aparecer.

Caso não apareça, quer dizer que, o software com a Chave Bloqueada é o PRÉ-MOLDAR

• 2° Gerando código CDC

Após identificar qual dos softwares está bloqueado utilize o NeokeyUpdate para poder gerar o código CDC.

Deixe conectado à máquina APENAS O HARDLOCK DO SOFTWARE BLOQUEADO. Retire os demais!

O código CDC deve ser enviado à MULTIPLUS.

Para baixar o NeokeyUpdate para Hardlock Branco clique AQUI.

Para baixar o NeokeyUpdate para Hardlock Preto clique AQUI.

O download iniciará automaticamente.

Vá até a basta onde está o arquivo que baixou e extraia-o.

Execute o como administrador.

Ao executar como administrador, aparecerá a imagem abaixo:

Certifique-se de que APENAS O HARDLOCK BLOQUEADO está conectado a porta.

Feito isso, clique em Criar código CDC.

Será gerado um código neste campo.

Copie este código e o encaminhe à MULTIPLUS no e-mail externo1@multiplus.com, da seguinte maneira, ex:

Segue abaixo hardlock junto com código CDC
PM-XXXXX
CDC: DB9C-F6FE-A59C-BAEB-E68D-E5BF-06C2-A550

Após o envio do código CDC para MULTIPLUS, aguarde pois, iremos retornar com um arquivo CPC que será utilizado para desbloquear sua chave.

Recebendo e abrindo arquivo CPC

Você receberá um arquivo CPC da MULTIPLUS.
Este arquivo tem a extensão .cpc e possuirá o número de seu hardlock, ex:

Para abrir o arquivo CPC:

Certifique-se que APENAS O HARDLOCK BLOQUEADO está conectado a porta USB.

Após certificar-se que apenas o hardlock bloqueado está conectado a porta, abra o .

Com ele aberto, selecione a opção: Aplicar Update via um arquivo CPC.

Abrirá a caixa de procura (windows explorer)
Busque onde o seu arquivo CPC está (o que a Multiplus enviou).

O selecione e dê abrir.

Agora pode voltar a inserir os outros hardlocks (caso possua) e tente abrir o seu Pro-Alvenaria.

Para que esta mensagem não volte a ocorrer, acesse o PORTAL DO USUÁRIO e faça o DOWNLOAD para reinstalação do seu software que estará na release mais recente.

Caso esse procedimento não funcione, ou apresente a imagem abaixo:

Tente realizar este mesmo procedimento em outro computador para checar se não é um problema na porta USB do computador antigo, se neste segundo computador apresentou este mesmo erro -9, entre em contato com a MULTIPLUS usando o PORTAL DO USUÁRIO opção de SUPORTE DO SOFTWARE ou pelo e-mail qualidade@multiplus.com informando que o hardlock se encontra danificado por ter apresentado o erro -9.

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• Vá ao menu do CAD e após isso acesse Options.

• Acesse Profiles.

• Selecione o perfil do AutoMOLDER e aperte Remove.

• Selecione o perfil <<Unnamed profile>> e clique em SET CURRENT e depois clique em RESET.

Por fim, reinstalamos o software de forma manual.

Procedimento de instalação do PRO-HIDRO de forma Manual.

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Para a utilização do software, sua licença precisa ser ativada através da sua CHAVE DE ATIVAÇÃO.

Caso você tente executar o software com a licença inativa, a seguinte mensagem de erro será apresentada:

Para solucionar o erro, siga os passos:

Faça login no seu PORTAL DO USUÁRIO,clique sobre o software Pré-Moldar

Selecione seu hardlock e clique em continuar

Agora clique em CHAVE DE ATIVAÇÃO e faça o download de sua senha

Copie a maior seqüência de números e cole onde solicita a senha no Pré-Moldar.

Caso este procedimento não funcione, tente executar o procedimento de Chave Bloqueada.

A troca de senha se faz necessária quando:

• Foi recentemente realizada a compra e o mesmo ainda se encontra no prazo de devolução.
• A compra do software foi parcelada e não foi completamente quitado.
• Está devendo o envio do hardlock antigo devido a atualização com troca de hardlock.
• Faltando enviar para a MULTIPLUS o comprovante de perda ou furto do hardlock antigo.

Quando receberei a senha definitiva?

Após a conclusão das pendencias mencionadas acima.

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Ao conectar o hardlock em sua máquina é gravado nele o horário de seu computador (registro do horário que o conectou pela primeira vez).

Caso o horário da sua máquina tenha sido alterado recentemente, o erro 8002 será apresentado ao abrir o software.
(Isso pode ocorrer ao conectar em computadores com datas diferentes ou na virada do horário de verão)

A solução para este problema é deixar o hardlock 1 dia sem conectar na máquina, assim a data interna do hardlock vai parar de ser registrada. No dia seguinte com a data do micro corrigida, volte a conectar o hardlock para utilizar o software.

Isto geralmente ocorre quando se utilizam senhas temporárias.

Quando se ativa uma senha permanente este registro de data e hora do computador não ocorrerá mais.

Na permanência do erro, tente executar o procedimento de CHAVE BLOQUEADA.

O post Erro: 8002 – Verifique se a data e a hora do seu computador estão corretas! apareceu primeiro em MULTIPLUS.