O hardlock é a chave para o acesso do seu software, sendo assim, para acessá-lo é necessário se certificar-se que o hardlock está conectado à porta USB e está sendo lido de foma correta.

Não há problemas em usar o mesmo hardlock para mais de um computador. Você pode retirar de uma máquina e colocar em outra que o software funcionará na máquina em que o hardlock estiver conectado.

A utilização de forma correta do hardlock é imprescindível para o funcionamento do software.

Se o erro 8001 for apresentado, siga os passos à seguir:

• Verifique se o hardlock está conectado na máquina e com a luz de LED acesa constante (não pode estar piscando e nem apagada).
  Ele se caracteriza pela identificação “PH-XXXXXX”

• Verifique se ele está sendo reconhecido na máquina.
  Você pode verificar no PAINEL DE CONTROLE, no menu DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS.

Caso o hardlock não esteja sendo reconhecido, tente realizar estes testes em outra máquina.

• Anti-virus e Windows Defender

Verifique se o seu anti-virus ou o windows defender não estão bloqueando as portas de acesso do software.

Este é um dos problemas mais comuns.

Se o problema persistir, tente executar o procedimento de Chave Bloqueada.

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