Verifique qual a versão e release do seu CYPE METÁLICAS 3D, na versão 2021 release A até a release F a CYPE veio ajustando os recursos de visualização 3D e tivemos vários reports com as mensagens abaixo:

BSGESG.DLL

Para identificar a sua versão e release consulte a FAQ Como identificar o meu CYPE METALICAS 3D

Visto que se trata de uma versão 2021 com release G ou anteriores, deverá efetuar o download do ultimo instalador disponibilizado no site da MULTIPLUS no PORTAL DO USUÁRIO em DOWNLOADS ou na área de DESCARGA da CYPE.

Para não ter problemas de sobrescrever as pastas de instalação, abra o windows explorer e renomeie a pasta Versão 2021 com a letra da release por exemplo.

Depois de instalar a nova release, será criada a nova pasta Versão 2021 com a dll corrigida.